Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
En bref. Setterfy fournit aux coachs un assistant IA qui répond aux messages privés Instagram qui leur sont adressés, qualifie les prospects et propose des rendez-vous. Nous traitons deux types de données : celles des coachs (nos clients) et celles de leurs prospects (les personnes qui leur écrivent en DM). Setterfy prospecte aussi pour son propre compte (section 4).
Les prospects sont informés dès le premier message qu'ils échangent avec un assistant IA. Nous ne vendons aucune donnée, nous ne faisons aucune publicité, et chaque coach peut exporter ou supprimer intégralement les données de ses prospects. Pour toute demande : contact@setterfy.fr.
Setterfy est édité par Antoine Kétèle, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 977 509 645, 71 boulevard Émile Zola, 51000 Châlons-en-Champagne, France (« Setterfy », « nous »). Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@setterfy.fr.
Setterfy est un logiciel en ligne destiné aux professionnels du coaching et de la création de contenu (« les Coachs »). Il connecte le compte Instagram professionnel d'un Coach et permet à un assistant d'intelligence artificielle de répondre, au nom du Coach, aux messages privés que des personnes (« les Prospects ») lui envoient spontanément.
Pour les données de compte des Coachs, Setterfy est responsable de traitement.
Chaque Coach est responsable de traitement des données de ses propres prospects : c'est lui qui décide d'utiliser Setterfy pour gérer ses conversations. Setterfy agit comme sous-traitant (art. 28 RGPD) : nous traitons ces données uniquement pour fournir le service au Coach, selon ses instructions, et jamais pour notre propre compte.
| Personne | Données | Origine |
|---|---|---|
| Coach | E-mail, nom, mot de passe (haché), configuration de son assistant (description de l'activité, critères de qualification…) | Fournies par le Coach |
| Coach | Données de facturation et d'abonnement. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. | Stripe |
| Coach | Messages adressés au support (chat d'assistance), avec l'e-mail et le prénom du Coach, transmis à notre outil de support Crisp | Fournies par le Coach |
| Coach | Programme d'affiliation : code et lien d'affilié, organisations parrainées, commissions et versements, IBAN et nom du titulaire (IBAN chiffré, lu uniquement au moment du virement) | Fournies par le Coach, calculées par Setterfy à partir des paiements |
| Prospect | Identifiant et nom d'utilisateur Instagram (@handle), nom affiché, photo de profil | Instagram, via l'infrastructure de messagerie |
| Prospect | Contenu des messages échangés avec le compte du Coach | La conversation elle-même |
| Prospect | Informations de qualification déduites de la conversation (besoin exprimé, objectifs, niveau d'intérêt), score indicatif, rendez-vous pris | Générées par le service |
Nous ne cherchons à collecter aucune donnée sensible. Les messages étant en texte libre, un Prospect peut spontanément en mentionner ; ces contenus ne sont utilisés que pour la conversation elle-même. Nos journaux techniques (suivi d'erreurs) ne contiennent jamais le contenu des messages, par conception.
Depuis l'API Instagram, nous recevons le texte des messages, leur date, l'identifiant de l'expéditeur et son profil public (nom d'utilisateur, nom affiché, photo de profil). Les pièces jointes (photos, vidéos, messages vocaux) ne sont ni téléchargées ni conservées. Si tu actives « Commentaires vers DM », nous lisons aussi les commentaires de tes publications (texte, nom d'utilisateur de l'auteur) pour y repérer tes mots-clés ; seuls les commentaires qui en portent un sont conservés, 30 jours au plus, et la réponse publique éventuelle est publiée sous ton compte. Lorsqu'un Prospect retire un message dans Instagram, son texte est effacé chez Setterfy et remplacé par la mention « Message retiré » ; une alerte déjà envoyée au Coach par e-mail n'est pas rappelée. Ces données ne servent ni à entraîner des modèles, ni à constituer des profils en dehors de la conversation.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service : répondre aux messages, qualifier les prospects, proposer des rendez-vous | Exécution du contrat avec le Coach ; pour les Prospects, intérêt légitime du Coach à répondre aux messages qui lui sont adressés |
| Facturation des Coachs, comptabilité | Exécution du contrat et obligations légales |
| Sécurité, prévention des abus, journalisation des erreurs | Intérêt légitime |
| E-mails transactionnels aux Coachs (notification de rendez-vous, alertes de service) | Exécution du contrat |
Nous ne faisons ni publicité, ni revente de données. L'assistant ne répond qu'aux conversations que les Prospects engagent eux-mêmes, par message ou par commentaire. La seule prospection est celle de Setterfy pour son propre compte, décrite ci-dessous. Le score de qualification est un outil d'aide destiné au Coach ; il n'entraîne aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à l'égard du Prospect (art. 22 RGPD) : c'est toujours le Coach qui décide de la suite.
Conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA (AI Act) :
Les réponses sont générées via l'API de la société Anthropic (modèles Claude). Conformément à sa politique commerciale, Anthropic n'utilise pas les données transmises via son API pour entraîner ses modèles.
Pour trouver ses propres clients, Setterfy repère les abonnés publics de comptes Instagram du secteur du coaching. Pour cette prospection, Setterfy est responsable de traitement. Parmi ces abonnés se trouvent aussi des particuliers : l'IA note la pertinence de chaque profil, et Setterfy ne contacte que des profils dont la biographie montre une activité professionnelle.
Les données ne sont accessibles qu'au Coach concerné (chaque Coach ne voit que ses propres prospects, isolation stricte par organisation) et à notre équipe pour l'exploitation du service. Nous nous appuyons sur les sous-traitants suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et authentification | Europe (Union européenne) |
| Vercel | Hébergement de l'application et exécution des traitements | États-Unis |
| Anthropic | Génération des réponses de l'assistant (API Claude) ; notation et brouillons du Ciblage | États-Unis |
| Crisp | Chat d'assistance aux Coachs | Union européenne |
| Stripe | Paiement des abonnements des Coachs | UE/États-Unis |
| Resend | Envoi des e-mails transactionnels | États-Unis |
| Apify | Collecte de profils publics pour la prospection de Setterfy (Ciblage) | UE/États-Unis |
Les outils de prise de rendez-vous que le Coach branche (Cal.com, Calendly, iClosed) sont choisis par lui, sous ses propres contrats.
Meta Platforms, qui achemine les messages Instagram, n'est pas un sous-traitant de Setterfy : c'est la plateforme utilisée par le Coach, qui traite ces données selon ses propres conditions.
La base de données est hébergée dans l'Union européenne (Irlande). Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et, selon le prestataire, certification au Data Privacy Framework UE-États-Unis).
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données (art. 15 à 22 RGPD).
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Vous avez échangé en message privé Instagram avec un compte utilisant Setterfy et souhaitez faire supprimer vos données :
La suppression est effectuée dans un délai maximal d'un mois et porte sur l'intégralité des données : fiche, conversations, messages et rendez-vous. Elle est définitive.
L'application utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session et authentification) ainsi que, pour les Coachs connectés, le cookie de session du chat d'assistance (Crisp), qui sert uniquement à maintenir la conversation de support. Aucun cookie publicitaire, aucune mesure d'audience : c'est pourquoi aucune bannière de consentement n'est affichée.
Setterfy est un outil destiné aux professionnels. Les conversations Instagram sont soumises aux conditions d'Instagram, qui exige un âge minimum de 13 ans. Nous ne ciblons pas les mineurs et n'effectuons aucun traitement spécifique les concernant.
Cette politique évolue avec le produit. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel affectant les Coachs, ils en sont informés par e-mail.
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@setterfy.fr.